O Emma Original é daqueles colchões "famosos" que vemos recomendados em todo o lado – e por boas razões. Trata-se de um colchão de espuma (memory foam) que tem arrecadado prémios e distinções ano após ano (foi eleito "Melhor do Teste" pela DECO Proteste em vários anos consecutivos e mais recentemente reconhecido como "Escolha do Consumidor 2024" em Portugal). Estas conquistas despertam a atenção de quem procura um bom colchão sem gastar uma fortuna, mas será que ele faz jus à fama ou é só marketing?
Pontos Fortes
- Conforto firme com bom apoio ortopédico
- Materiais de qualidade e alta durabilidade
- Excelente isolamento de movimentos
- Teste em casa por 100 noites e garantia de 10 anos
- Ótima relação qualidade/preço e reconhecimento do mercado
- Camadas respiráveis para menor acumulação de calor
Pontos Fracos
- Firmeza excessiva para alguns gostos
- Tendência a reter calor
- Possibilidade de formar uma "cova" com uso intenso
- Atrasos na logística e comunicação
Isolação de Movimentos
Se dorme acompanhado, vai gostar de saber que o Emma Original se destaca no quesito isolamento de movimentos. Graças às camadas de espuma de alta densidade, a transferência de movimento é muito baixa. Em termos práticos, isto significa que quando uma pessoa se mexe ou se levanta de um lado da cama, a outra dificilmente sente ou acorda com esses movimentos. Testes de laboratório classificaram a independência de leito do Emma como "extremamente boa", confirmando esta eficácia.
Essa característica é típica dos colchões viscoelásticos, e o Emma não desilude: a própria marca o promove como uma opção "boa para casais" exatamente por este motivo.
Na prática, muitos utilizadores confirmam que podem mudar de posição à vontade durante a noite sem perturbar quem está ao lado. Portanto, se o seu parceiro(a) tem sono agitado ou horários diferentes, o Emma Original ajuda a que cada um durma tranquilamente, isolando os movimentos indesejados.
Qualidade dos Materiais
A construção do Emma Original revela atenção à qualidade e detalhe. Este é um colchão 100% espuma, composto por três camadas diferentes que trabalham em conjunto: uma camada superior de espuma Airgocell® (3 cm), uma camada intermédia de espuma de memória viscoelástica de alta densidade (3 cm) e uma base robusta de espuma de suporte HRX com zonas de contorno (19 cm). Todas estas camadas são de elevada densidade – um indicativo de maior durabilidade e resistência à deformação ao longo do tempo.
Por fora, o colchão vem envolto numa capa de qualidade. A cobertura superior é de tecido branco respirável (malha de poros abertos) e as laterais são em tecido cinzento mais robusto. A capa superior é removível e lavável na máquina até 60 °C, algo ótimo para manter a higiene e especialmente útil para quem sofre de alergias. O colchão inclui quatro alças nas laterais para ajudar a rodar ou transportar o colchão.
No que toca à segurança e certificações, os materiais do Emma Original cumprem os padrões exigentes. O colchão possui certificação OEKO-TEX® Standard 100, o que garante que as espumas e tecidos estão livres de substâncias nocivas à saúde. Além disso, por não usar nenhum componente de origem animal, este modelo é considerado vegan e adequado para pessoas com esse estilo de vida.
Alívio de Pressão
O Emma Original apresenta um desempenho muito competente, embora dependa do perfil da pessoa. A combinação das camadas Airgocell® (mais responsiva) e viscoelástica (memória) faz com que o colchão se molde aos contornos do corpo, distribuindo o peso de forma uniforme. Nos testes, constatámos que essas camadas de conforto conseguem reduzir os pontos de pressão nas zonas mais críticas (como ombros, ancas e lombares) ao "abraçar" suavemente o formato do corpo.
Mesmo com um utilizador mais pesado (~90 kg), a coluna manteve-se bem alinhada e não houve pressão excessiva concentrada – um indicador de bom suporte ergonómico e alívio adequado nas articulações. Contudo, é importante notar que a percepção de conforto e alívio de pressão pode variar conforme a posição de sono e o biotipo de cada pessoa. Por exemplo, para quem dorme de lado, o Emma Original tende a deixar a pessoa afundar o suficiente para envolver os ombros e ancas, aliviando a pressão nessas áreas.
A maioria dos utilizadores laterais aprecia isso – afinal, a espuma cede nos pontos certos evitando dormências. Porém, se preferir um colchão muito firme nessa posição, poderá achar que o Emma deixa afundar um pouco mais do que gostaria. Já aconteceu de pessoas mais leves ou habituadas a superfícies macias sentirem o Emma duro inicialmente, resultando em algum desconforto nos ombros nas primeiras noites. Por outro lado, pessoas de maior peso que durmam de lado podem experimentar o inverso: um afundamento bastante pronunciado (devido à espuma ceder mais), o que nem sempre é desejável se procuram mais sustentação.
Em síntese, o alívio de pressão do Emma Original é um dos seus pontos fortes para a maioria dos perfis – especialmente para quem dorme de costas ou de barriga para baixo, ou para laterais de peso médio, que sentirão o corpo bem acomodado sem pontos de dor. Para quem dorme de lado, pode haver um período de adaptação até a espuma suavizar um pouco mais e atingir o conforto ideal. Já pessoas com um peso mais elevado (>90kg) ou com preferência por superfícies extra-firmes talvez precisem considerar um modelo mais rígido. No geral, porém, o Emma Original proporciona aquele efeito clássico da espuma de memória: contorno e alívio nas zonas de maior pressão, contribuindo para acordar sem sentir que o colchão pressionou o corpo.
Regulação de Temperatura
A questão da regulação de temperatura é crucial, especialmente num colchão de espuma. Sabe-se que num memory foam tradicional tende a acumular calor do corpo – ou seja, pode tornar-se quente durante a noite, o que não agrada a quem já sofre com calor.
O Emma Original procura resolver este ponto fraco típico dos viscoelásticos através de algumas funcionalidades de design. Primeiro, inclui a camada superior Airgocell®, desenvolvida para ser mais arejada, e segundo, possui uma capa de tecido com poros abertos que aumentam a respirabilidade e o fluxo de ar pelo colchão.
Na prática, estas adições ajudam a dissipar o calor: testes térmicos mostram que o Emma retém menos calor fora da área de contato do corpo – o colchão aquece sobretudo onde estamos deitados e mantém-se mais fresco no restante. Isso indica que há, de facto, uma melhoria na ventilação em comparação com espumas memory foam convencionais.
Contudo, no fim do dia este continua a ser um colchão de espuma. Se você é uma pessoa muito calorenta ou vive num clima quente, poderá ainda sentir algum aquecimento ao longo da noite.
A vantagem é que há formas de mitigar isto: escolher lençóis leves e respiráveis (algodão percal, bambu, etc.), utilizar um protetor de colchão com gel refrescante, ou ajustar a climatização do quarto pode fazer a diferença.
Além disso, a Emma vende também o modelo Hybrid, que combina molas ensacadas com espuma, proporcionando uma melhor ventilação naturalmente – pode ser uma alternativa a considerar para quem sabe que sofre muito com o calor noturno.
No balanço geral, a respirabilidade do Emma Original é boa para um colchão de espuma, superando muitos concorrentes 100% viscoelásticos nesse aspeto. Para a maioria das pessoas (sobretudo em climas moderados como o de Portugal), ele não deverá aquecer em excesso. Apenas alertamos: se costuma acordar a meio da noite a destapar-se de calor, fique ciente de que nenhum viscoelástico será tão fresco como um colchão de molas — e isso inclui o Emma, apesar das melhorias inteligentes que incorpora.
Garantia e Assistência
Emma
No mercado desde 2015
Marca alemã especializada em colchões viscoelásticos, conhecida pela sua tecnologia avançada e design europeu.
A política de garantia e assistência da Emma oferece tranquilidade ao comprador, começando com 100 noites de teste em casa. Durante este período, pode usar o colchão e, se não ficar satisfeito, devolvê-lo sem custos adicionais. O processo de devolução é simples – basta contactar o suporte ao cliente da Emma, que agendam a recolha em casa e reembolsam o valor integralmente.
Em Portugal, o atendimento ao cliente da Emma tem excelente reputação, comprovada pelo selo "Marca Recomendada" no Portal da Queixa em 2022 e pelo título de "Escolha do Consumidor 2024" na categoria colchões. Os dados do Portal da Queixa mostram um índice de satisfação de ~84/100, com taxa de resposta de 100% e taxa de solução de 99% das reclamações.
A marca oferece 10 anos de garantia contra defeitos de fabrico, um período acima da média do mercado. A garantia cobre problemas como deformações permanentes precoces na espuma (afundamentos visíveis superiores a ~1,5 cm) ou defeitos de materiais. Não cobre desgaste natural do produto ao longo dos anos, mas qualquer anomalia séria dentro da primeira década está abrangida.
Em alguns casos isolados, especialmente durante períodos de grande volume de vendas (início do ano, páscoa, promoções de verão, black friday), houve relatos de demoras na entrega e no processo de devolução/recolha. Também existem queixas sobre dificuldades de comunicação, com respostas demasiado automatizadas do apoio ao cliente. No entanto, estas situações parecem ser a exceção e não a regra.
A maioria dos compradores portugueses consegue resolver problemas com relativa facilidade, e a Emma demonstra comprometimento em atender bem. A equipa de apoio é acessível e geralmente encontra soluções satisfatórias. É recomendável guardar comprovativos de compra e interações, e exercer a garantia/teste dentro dos prazos indicados.
